Dostawa, zwroty i reklamacje

Dostawa

Koszty dostawy:

Kurier INPOST (przedpłata - 25 zł, pobranie - 30 zł)
Kurier INPOST przesyłka niestandardowa (przedpłata - 50zł, pobranie 55 zł)
Kurier europaleta - opłata zależna od wagi zamówienia (od 250 zł do 450 zł)
Kurier paleta przemysłowa - opłata zależna od wagi zamówienia (od 250 zł do 350 zł)
Kurier półpaleta - opłata zależna od wagi zamówienia (od 200 zł do 280 zł)
Kurier dłużyca - opłata zależna od wagi zamówienia (od 800 zł do 850 zł)

Towar wysyłamy w ciągu 48 godz. (2 dni) roboczych od momentu zaksięgowania się pieniędzy na koncie.

W przypadku dużych zamówień lub pojawiających się przerwach w dostawach od producentów, na które niestety nie mamy wpływu, termin dostawy zamówionych przez Klienta towarów może wynieść od 5 do 30 dni roboczych (licząc od momentu zaksięgowania zapłaty na naszym koncie). Ewentualne informacje o utrudnieniach z dostawą będą przekazywane drogą elektroniczną na podany w zamówieniu adres e-mail.

Możliwy jest także odbiór osobisty zamówionego towaru w magazynie firmy WEBE SP. Z O.O.: Żuki 49, 62-700 Turek.

Zwroty i reklamacje

Kupujący ma prawo do pisemnego odstąpienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni. Uprawnienie, o którym mowa powyżej dotyczy również osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
W przypadku skorzystania z prawa do 14-dniowego odstąpienia koszt zwrotu towaru ponosi kupujący.
Zwroty powinny być ustalone z obsługą www.dolnezrodlo.pl i zaakceptowane do zlecenia.
Zwrot powinien odbyć się firmą kurierską zgodnie z zachowaniem odpowiednich standardów dostawy lub osobiście.
Przyjmowane są tylko towary w stanie nienaruszonym, nieuszkodzonym.
Towary przygotowywanie na zamówienie oraz produkty cięte nie podlegają procedurze zwrotu.
W przypadku otrzymania uszkodzonego towaru spowodowanego przez firmę kurierską, Klientowi przysługuje prawo do złożenia pisemnej reklamacji w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
W przypadku nieterminowej dostawy towaru przez firmę kurierską, Klientowi przysługuje prawo do złożenia pisemnej reklamacji w terminie do 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki.
Reklamacje rozpatrywane są do 30 dni roboczych od otrzymania pisemnej reklamacji jeśli wina leży po stronie Firmy WEBE SP. Z O.O.
W przypadku reklamacji dotyczących dostawy przez firmę kurierską termin rozpatrzenia reklamacji może być dłuższy niż 30 dni roboczych, nie będzie on dłuższy jednak niż 40 dni roboczych.
Reklamacje prosimy przesyłać na adres e-mail: zamowienia@webe.pl lub pocztą na adres firmy: Żuki 49, 62-700 Turek.
Odpowiedź na reklamację będzie odesłana tą samą drogą jaką została złożona.
Jeżeli towar nie zostanie odebrany po zakończeniu procedury reklamacyjnej lub zwrot nie zostanie rozpatrzony pozytywnie WEBE SP. Z O.O. wzywa klienta na piśmie do odbioru towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania wezwania. Po bezskutecznym upływie tego terminu WEBE SP. Z O.O. jest uprawniony do naliczania opłaty za bezumowne przechowywanie towaru. Opłata ta wynosi 5% średniej miesięcznej ceny wynajmu 1m2 powierzchni magazynowej w miejscowości jego przechowywania za każdy 1m2 zajętej przez towar powierzchni magazynowej. Opłata naliczana jest proporcjonalnie do liczby dni przechowywania towaru.

Przejdź do strony głównej

Oprogramowanie sklepu shopGold.pl